Chat ao Vivo (Principal)
O chat ao vivo é o canal mais rápido e eficiente para resolver problemas.
| Disponibilidade | 24 horas, 7 dias por semana |
| Idioma | Português (Brasil) |
| Tempo de Resposta | 1-5 minutos |
| Localização | Ícone no canto inferior direito |
Como Acessar
- Faça login na sua conta 7K Bet
- Clique no ícone de chat (balão) no canto inferior direito
- Selecione "Iniciar conversa" ou "Falar com atendente"
- Descreva seu problema de forma clara
- Aguarde a conexão com um atendente
Dicas para Atendimento Eficiente
- Tenha em mãos o e-mail ou CPF cadastrado
- Descreva o problema de forma clara e objetiva
- Inclua IDs de transações ou apostas quando relevante
- Anexe prints se necessário
Para questões que não são urgentes ou que exigem documentação.
| Tempo de Resposta | 24-48 horas |
| Ideal para | Documentação, reclamações formais |
Quando Usar E-mail
- Envio de documentos para verificação
- Reclamações formais
- Questões complexas que exigem análise
- Solicitações que precisam de registro
Canais que a 7K Bet NÃO Utiliza
ATENÇÃO: Cuidado com Golpes!
A 7K Bet NÃO oferece atendimento por:
- ❌ WhatsApp - Não há número oficial
- ❌ Telefone - Não existe central telefônica
- ❌ Telegram - Não há canal oficial
- ❌ Redes Sociais (DM) - Não oferecem suporte via Instagram/Facebook
Se alguém entrar em contato por esses canais dizendo ser da 7K Bet, é golpe!
7K Bet no Reclame Aqui
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Nota Geral | 9.0/10 |
| Selo | RA1000 |
| Taxa de Resposta | 100% |
| Taxa de Solução | 95.4% |
| Voltariam a Fazer Negócio | 81.9% |
O que é o Selo RA1000?
Certificação máxima do Reclame Aqui, concedida a empresas que respondem 100% das reclamações, resolvem mais de 90% dos casos e têm nota acima de 8.0.
Reclamações Mais Comuns
| Problema | % | Resolução |
|---|---|---|
| Demora em saques | 32% | Verificação de documentos |
| Problemas de verificação | 24% | Documentos ilegíveis |
| Bônus não creditado | 18% | Termos não cumpridos |
| Conta bloqueada | 12% | Múltiplas contas |
Problemas Comuns e Soluções
- Verifique se o e-mail está correto
- Use "Esqueci minha senha" para redefinir
- Limpe o cache do navegador
- Tente em outro dispositivo
- Verifique se a verificação KYC está completa
- Confira se a chave PIX é do mesmo CPF
- Aguarde o prazo normal (até 24-72h)
- Se passar do prazo, contate o suporte
- Revise os termos da promoção
- Verifique se fez as ações necessárias
- Confira a validade da promoção
- Contate o suporte com prints
- Contate o suporte imediatamente
- Não tente criar nova conta (piora a situação)
- Forneça documentos solicitados
- Aguarde análise da equipe de segurança
Tempo de Resposta por Canal
| Canal | Primeira Resposta | Resolução Média |
|---|---|---|
| Chat ao Vivo | 1-5 minutos | Imediata a 24h |
| 24-48 horas | 48-72 horas | |
| Reclame Aqui | Até 24 horas | 24-48 horas |
Horários com Menor Espera
- Segunda a sexta: 9h às 12h
- Segunda a sexta: 14h às 17h
- Finais de semana: manhã
Direitos do Consumidor
Como empresa operando no Brasil, a 7K Bet está sujeita ao Código de Defesa do Consumidor.
Se não resolver com a empresa
- Procon do seu estado
- Consumidor.gov.br (plataforma federal)
- Justiça (Juizados Especiais para valores até 20 salários mínimos)
Documentação Importante
- Comprovantes de depósito
- Prints de apostas
- Conversas com suporte (salve em PDF)
- E-mails trocados
- Números de protocolo
Conclusão
O suporte da 7K Bet é um dos pontos fortes da plataforma:
- Chat ao vivo 24/7 em português
- Nota 9.0 no Reclame Aqui com selo RA1000
- Taxa de resolução de 95%+
- Respostas rápidas (minutos no chat)
- Equipe treinada para problemas específicos
Aviso Legal: Este guia é informativo. Para problemas específicos, contate o suporte oficial.
Última atualização: 27 de novembro de 2025